Una herramienta que siempre recomendamos es el embudo de conversión para cualquier estrategia de marketing. Si aún no estás familiarizado con este concepto, ¡estás de suerte! Hoy te explicaremos detalladamente qué es y cómo puedes implementarlo en tu estrategia.
¿Qué es un embudo de conversión?
Un embudo de conversión, también conocido como «funnel«, es una representación gráfica del proceso que sigue un usuario desde que se entera de tu producto o servicio hasta que realiza una acción concreta, ya sea una compra, una suscripción, entre otros. Esta herramienta es esencial para entender y optimizar la experiencia del cliente en su recorrido de compra.
En pocas palabras, imagina un embudo real. En la parte superior, viertes una gran cantidad de líquido, pero solo una fracción de este llega hasta el fondo. De manera similar, muchos usuarios pueden conocer tu marca, pero solo algunos de ellos terminarán convirtiéndose en clientes.
¿Cuáles son las fases del embudo de conversión?
El embudo de conversión se compone de tres fases fundamentales:
TOFU
TOFU (Top of the Funnel) o parte superior del embudo se refiere a la fase de descubrimiento. En este punto, los usuarios descubren tu marca o producto por primera vez. Es una fase de conciencia, donde es esencial atraer la atención y generar interés.
MOFU
MOFU (Middle of the Funnel) o parte media del embudo representa la fase de consideración. Aquí, los usuarios ya están considerando la posibilidad de adquirir tu producto o servicio. Es el momento perfecto para ofrecer contenido de valor que les ayude a tomar una decisión.
BOFU
BOFU (Bottom of the Funnel) o parte inferior del embudo es la fase de decisión. Los usuarios están listos para tomar acción. Nuestro objetivo es persuadirlos y asegurarnos de que elijan nuestro producto o servicio.
Etapas del embudo de conversión de ventas en marketing
Dentro del mundo del marketing, el embudo se desglosa en etapas más específicas que nos ayudan a diseñar estrategias más dirigidas:
Adquisición
Se refiere a la obtención de nuevos visitantes o leads. Aquí se utilizan tácticas como el marketing de contenidos, SEO, publicidad de pago, entre otros, para atraer a posibles clientes.
Activación
Es el momento en el que el usuario tiene su primera experiencia positiva con tu marca. Puede ser mediante el registro en tu web, la descarga de un recurso gratuito o cualquier otra interacción que le proporcione valor.
Retención
Se enfoca en mantener al cliente interesado y comprometido con la marca. Es más costoso adquirir un nuevo cliente que mantener uno existente, por lo que es vital fidelizar a quienes ya han interactuado con nosotros.
Venta
El momento crucial: convertir al usuario en cliente. Aquí, se enfocan todos los esfuerzos en asegurar la venta, ya sea mediante ofertas, promociones, testimonios, etc.
Referencia
Si un cliente está satisfecho, es probable que recomiende tu producto o servicio a otros. Fomentar esta referencia es esencial para obtener nuevos clientes de forma orgánica.
Cómo hacer un embudo de conversión
Para implementar un embudo de conversión exitoso, sigue estos pasos:
Objetivo
Define qué acción deseas que realicen tus usuarios al final del embudo. ¿Quieres que compren un producto, se suscriban a un boletín o se pongan en contacto contigo?
Etapas del proceso
Identifica y delinea cada fase del proceso. Desde el primer contacto con el cliente hasta la conversión final.
Mide usuarios en cada etapa
Utiliza herramientas analíticas para seguir el progreso de los usuarios a través del embudo. Esto te ayudará a identificar posibles cuellos de botella y optimizar cada etapa.
Ejemplo de embudo de conversión
Imagina que tienes una tienda online de productos asturianos.
En el TOFU, utilizas publicidad en redes sociales y artículos de blog sobre la cultura asturiana para atraer visitantes. Luego, en el MOFU, ofreces descuentos o guías gratuitas sobre cómo disfrutar de los productos asturianos a cambio de suscripciones por correo electrónico. Finalmente, en el BOFU, envías correos electrónicos promocionales con ofertas especiales para incentivar la compra.
El embudo de conversión es una herramienta esencial para cualquier estrategia de marketing digital. Desde nuestra agencia de SEO en Asturias, estamos listos para ayudarte a implementarlo y optimizarlo. Si deseas destacar en el ámbito digital, ¡contáctanos!
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