La inmensa mayoría de los mortales, usuarios del motor de búsqueda de Google, no tienen necesidad alguna de comunicarse con los responsables o los trabajadores de la empresa. Sin embargo, muchas otras personas y marcas invierten dinero en plataformas como Google Adwords y, en consecuencia, pueden querer resolver problemas o presentar quejas a Google. La pregunta es: ¿cómo contactar con Google España?
Contactar con atención al cliente de Google
Vamos a ser claros: la atención al cliente de Google toma muchos caminos y la sencillez y profundidad de los mismos depende de quién seas. En este sentido, y si eres un usuario, vas a encontrar muchas más barreras a la hora de comunicarte con Google que si eres una multinacional que invierte mucho dinero en Google Ads o en Google Analytics todos los años. Una vez tenemos esto claro, vamos a proporcionarte varias vías para que intentes contactar con el gigante estadounidense.
Mediante support email
La primera vía que deberías agotar es la página de soporte de Google. Al fin y al cabo, en esta página vienen resueltas muchas de las preguntas habituales de los usuarios y de las marcas. No solo ahorrarás recursos al servicio de atención al cliente de Google, sino que también ahorrarás tiempo tú mismo.
¿No encuentras la respuesta a tu pregunta en el listado de la página de soporte de Google? Pues entonces es probable que prefieras buscar la solución en otras páginas. Correo, lo que es correo, solo puedes enviar a la dirección [email protected] para cuestiones relacionadas con los medios de comunicación.
Número de contacto
Lo que sí puedes hacer es llamar al teléfono de Google España: +34917486400. Sin embargo, el servicio se encuentra capado por filtros y es poco probable que una consulta individual o personal sea resuelta por ese medio. Como te decíamos unas líneas más arriba, es verdaderamente difícil comunicarse con Google.
En el caso de tener problemas relacionados con la publicidad, es decir, con Google Adwords, y puesto que en ese caso sí eres cliente de Google, puedes hablar con el equipo de soporte a través de otro número: se trata del +34900814509. Prueba suerte. Quizás consigas que te atiendan y resuelvan tu incidencia o duda.
A través de support chat
¿Estabas buscando un chat en vivo a través del cual contactar con Google Ads o con cualquier otro área de la compañía? Pues tenemos más malas noticias para ti: de momento, y que nosotros sepamos, Google no posee un support chat en vivo que solucione tus problemas y tus dudas. Simplemente no existe, lo que nos lleva una vez más a la misma conclusión: Google lo pone realmente difícil. De nuevo, y para ahorrarte tiempo, nos vamos a permitir aconsejarte que consultes fotos y páginas especializadas.
Forma de contactar con Google Maps España
Google Maps no es un servicio que disponga de número de teléfono concreto. En otras palabras: no puedes contactar con Google Maps directamente. En todo caso, deberías llamar al número de teléfono de Google en España genérico y tratar de que te deriven hasta ahí, hasta el equipo dedicado a la sección de Google Maps y sus servicios. ¿Una odisea? Totalmente.
Método de contacto de Google Ads español
El contacto con Google Ads directo sí es posible. Y esto tiene sentido estratégico: Google Adwords genera la mayor parte de los ingresos de Google, por lo que tiene un servicio técnico destinado a cuidar de los clientes de esta plataforma. Si quieres hablar con alguno de sus especialistas, llama al número que te dimos antes, el +34900814509, o al número +34900800624. Te deseamos mucha paciencia y mucha suerte.
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