Qué es una llamada a la acción en marketing: ejemplos y usos

¿Te has preguntado alguna vez por qué ciertos mensajes publicitarios te invitan irresistiblemente a hacer clic, suscribirte o comprar? Pues bien, eso es la magia de una buena llamada a la acción (o CTA, del inglés call to action). En este artículo, vamos a desgranar qué es exactamente, por qué es crucial en el marketing digital y cómo puedes crear una que convierta visitantes en clientes. Además, te daremos ejemplos prácticos para que te inspires. ¿Vamos allá?

Definición y propósito de una llamada a la acción

El call to action o CTA es como un puente que lleva a tus usuarios desde el «quizás» hasta el «claro que sí». Es un botón, enlace o frase que incita a la acción inmediata, que puede ser desde comprar un producto hasta descargar un libro electrónico. Pero no es solo decir «haz clic aquí», sino que se trata de crear un mensaje atractivo y convincente que se alinee con los objetivos de tu negocio.

Elementos clave de una llamada a la acción efectiva

Ya sabemos qué es una llamada a la acción, pero ¿cómo creamos una que realmente funcione? Aquí te dejamos algunos trucos para que tu CTA no pase desapercibida y anime a tus usuarios a dar el paso.

• Un mensaje que entre por los ojos. Lo primero es lo primero: tu mensaje tiene que ser claro como el agua. Nada de rodeos. Si quieres que alguien se suscriba, pónselo fácil. Pero, ojo, que sea sencillo no significa que deba ser aburrido. Dale un toque personal, algo que haga que tu marca destaque. Por ejemplo, en lugar de un simple «compra ahora», ¿qué tal un «empieza tu aventura» si vendes artículos de viaje?

• Verbos que muevan montañas. Los verbos de acción son tus mejores amigos elaborando CTAs. Palabras como «descubre», «empieza», «aprovecha» tienen un poder especial para motivar a la gente. Pero recuerda, elige aquellos que vayan acorde con lo que ofreces y con lo que quieres que hagan tus usuarios.

• Un diseño que cautive. Aquí entra en juego el diseño de tu llamada a la acción. Tiene que ser lo suficientemente llamativo para que se note, pero sin parecer un árbol de Navidad. Juega con colores que contrasten con el resto de la página, pero que sigan la línea de tu imagen de marca. ¿Y el tamaño? Grande para que se vea, pero sin pasarse. Que no eclipse al resto del contenido.

• Personalización al poder. No hay nada que funcione mejor que sentir que algo está hecho especialmente para ti. Por eso, personaliza tus CTAs según tu público objetivo. No es lo mismo hablarles a mujeres amantes del deporte que a jóvenes que estén buscando información sobre las últimas novedades tecnológicas. Cada grupo tiene sus gustos y preferencias, y tus llamadas a la acción deben reflejar eso.

• Ubicación. Tu llamada a la acción debe estar colocada donde sea fácilmente visible: al principio de tu página, al final de un post interesante, o incluso flotando discretamente mientras se hace scroll. Eso sí, ten cuidado para que no se convierta en un estorbo de cara a la navegación.

• CTA y consistencia: La consistencia es vital. Tu CTA debe estar en sintonía con el contenido de la página. Si hablas de recetas vegetarianas, una CTA sobre carnes de caza no tiene mucho sentido, ¿verdad? Asegúrate de que tu llamada a la acción encaje con el mensaje y el propósito de tu contenido.

Ejemplos de llamadas a la acción en distintos contextos

Ahora que ya tienes claro lo que debe llevar un buen CTA, ¿qué tal si nos ponemos creativos con algunos ejemplos? A continuación encontrarás una amplia variedad de ejemplos para que veas cómo se adaptan las CTAs a diferentes escenarios.

Sitios web y blogs

Las llamadas a la acción en estos espacios deben incitar al lector a interactuar más profundamente con el contenido o la marca. Presta atención a los siguientes ejemplos:

• Blog de viajes. Imagina que tienes un post sobre «10 destinos de ensueño en Europa». Al final, pon una CTA tipo: «Descarga la guía exclusiva de viajes y sueña con tu próxima aventura».
• E-commerce de moda. Tras mostrar tu colección de verano, una llamada a la acción como «renueva tu estilo veraniego aquí» puede ser un gancho genial.
• Blog de cocina. «Descarga nuestro recetario gratuito y conviértete en un chef estrella». Este CTA aprovecha el interés del lector en la cocina ofreciendo un valor adicional.
• Web de un asesor financiero. En este contexto, funciona bastante bien proponer una acción beneficiosa inmediata para los usuarios: «Programa una consulta gratis y mejora tus finanzas hoy mismo».

Email marketing 

En el caso de las campañas de email marketing, es recomendable que los CTAs deben ser personales y alentar a los lectores a aprovechar una oferta o información relevante:

• Newsletter de recetas. Después de compartir tus últimas recetas, incluye una CTA como «Consigue tu ebook de recetas saludables gratis».
• Oferta de un curso online. Si estás promocionando un curso, una CTA como «Aprende más y apúntate con un descuento exclusivo» puede ser muy efectiva.
• Promoción de un gimnasio online. Algo que también funciona muy bien es ofrecer una manera sin riesgos de probar el servicio: «Inicia tu prueba gratuita y alcanza tus metas fitness».
• Newsletter de salud y bienestar. Invita a participar en un evento interactivo que sea del interés de tu target: «Únete a nuestro próximo webinar para una vida más saludable». ¿A qué engancha?

Redes sociales

Los call to action en las redes sociales deben ser atractivas y estar diseñadas para aumentar el engagement de los usuarios. El objetivo es aumentar su nivel de interacción con tu marca y que compartan tus contenidos. Mira los siguientes ejemplos:

• Instagram para una marca de belleza. Junto a una foto de un nuevo producto, una llamada a la acción como «Desliza para descubrir el secreto de una piel radiante» puede aumentar la interacción.

• Facebook de una librería local. Publica sobre un evento de lectura y usa una CTA como «Únete a nuestra tarde de lectura y descubre nuevos mundos».
• X (anteriormente conocido como Twitter) de un consultor financiero. Dirige tráfico al sitio web o blog: «Haz clic para leer nuestros consejos financieros top del mes». 
• Vídeo de YouTube sobre fitness. «Suscríbete para ver más rutinas que transformarán tu cuerpo». Incentiva a los espectadores a seguir viendo contenido similar.

Publicidad online y banners

Las CTAs en este formato deben ser llamativas y claras, animando al usuario a actuar inmediatamente. Aquí tienes algunos casos que pueden servirte de inspiración:

• Anuncio de una app de fitness. Un banner con «Empieza tu viaje hacia un estilo de vida saludable hoy» puede ser un imán para clics.
• Publicidad de un servicio de streaming. Algo como «Disfruta de un mes gratis y sumérgete en historias sin fin» seguro que llama la atención.
• Display sobre un curso de fotografía online. En estos casos, puedes combinar la oferta de aprendizaje con la acción de registrarse: «Regístrate y captura tus primeras fotos profesionales».
• Banner para un servicio de asesoría legal. «Consulta gratis: haz clic aquí y protege tus derechos». Ofrece un beneficio directo y claro para el usuario.

Cómo crear un botón de llamada a la acción que convierta

Cuando estás diseñando un botón de llamada a la acción, la situación es parecida a la que surge cuando preparas una receta especial: cada ingrediente cuenta. Veamos el paso a paso a seguir para cocinar un botón CTA ante el que tus usuarios no podrán resistirse. 

Diseño visual

El diseño de tu botón es el primer anzuelo. Tiene que destacar, pero sin desentonar. ¿La clave? La combinación perfecta entre el contraste y la armonía. Elige colores que sobresalgan en tu página, pero que sigan la paleta de tu marca. Si en tu sitio predominan los tonos suaves, un botón en color vibrante puede ser el toque perfecto. Y cuidado con el tamaño: debe ser lo suficientemente grande para ser visible, pero sin acaparar todo el protagonismo.

Texto del botón

El texto de un botón de llamada a la acción debe ser conciso y claro, capturando la esencia de lo que sucederá al hacer clic. Debe utilizar verbos en imperativo que inciten al usuario a tomar acción inmediata, como «Descubre», «Regístrate» o «Comienza ahora». La elección de palabras debe resonar con el público objetivo, apelando a sus deseos o necesidades específicas. Es fundamental que el mensaje transmita un sentido de urgencia o beneficio, motivando al usuario a actuar sin demoras.

Por último, el texto debe ser coherente con el contenido y la propuesta de valor de la página, asegurando una experiencia fluida y convincente para el usuario.

Pruebas A/B

Aquí es donde juegas a ser científico. Las pruebas o tests A/B son esenciales en este tipo de prácticas. Crea dos versiones de tu botón CTA: cambia el color, el texto o incluso la forma. Luego, analiza qué versión tiene mejor rendimiento en términos de clics y conversiones. Así sabrás qué funciona mejor con tu audiencia.

Integración con la línea de diseño general 

Tu botón de CTA no puede parecer un invitado no deseado en tu web. Debe integrarse de manera natural con el diseño general de tu sitio. Esto significa que debe complementar tanto la estética visual como la funcionalidad del sitio.

Para ello, sigue estas recomendaciones:

• Su color y forma deben destacar sin desentonar, captando la atención del usuario de manera natural.
• Debe ubicarse estratégicamente en la página para guiar al usuario a través del viaje del sitio, idealmente donde el usuario esté más predispuesto a tomar acción.
• El tamaño del botón debe ser proporcional, asegurando visibilidad sin abrumar otros elementos.
• El texto del botón debe ser claro y conciso, comunicando exactamente qué sucederá al hacer clic.
• Asegúrate que el botón sea fácilmente navegable tanto en dispositivos móviles como de escritorio.
• Su diseño debe ser consistente en todas las páginas para reforzar la identidad de la marca.
• Considera ofrecer una retroalimentación visual o auditiva al interactuar, fortaleciendo la experiencia del usuario y animándolo a completar la acción deseada.

Análisis y ajustes

Finalmente, el análisis y los ajustes son cruciales. Usa herramientas de analítica web para rastrear el desempeño de tu CTA. ¿No está convirtiendo lo suficiente? Toca ajustar. Prueba con diferentes colocaciones en la página, juega con los tamaños o retoca el texto. En el mundo digital, la mejora es un proceso continuo.

Errores comunes al crear CTAs y cómo evitarlos

Al diseñar una llamada a la acción, es fácil caer en ciertas trampas. Toma nota de algunos gazapos que deberías evitar para que tu CTA no se quede en el intento.

• Un mensaje vago. Un call to action como «Haz clic aquí» es tan genérica que casi invita a pasar de largo. Tu CTA debe ser específica y decirle al usuario exactamente qué esperar. 

• Desconexión con el objetivo. Si tu CTA no está alineada con los objetivos de tu página o campaña, estás tirando piedras contra tu propio tejado. Por ejemplo, si tu artículo habla sobre cómo cuidar plantas, una CTA promocionando productos de tecnología no tiene ni pies ni cabeza. Mantén la relevancia en todo momento.

• Diseño que no destaca. Un error común es diseñar una llamada a la acción que se camufla con el resto de la página. Si tu botón se pierde en el diseño, es como no tenerlo. Usa colores contrastantes —sin pasarte, claro está— y asegúrate de que tenga una ubicación privilegiada donde los usuarios lo vean sin buscarlo.

• Olvidar las pruebas y ajustes. Lanzar una CTA y olvidarse de ella es como plantar un árbol y no regarlo. Debes monitorizar su rendimiento y hacer ajustes según sea necesario. Si algo no funciona, experimenta con diferentes textos, diseños o posiciones hasta que encuentres la fórmula ganadora.

• Ignorar la urgencia y exclusividad. Muchas llamadas a la acción fallan porque no transmiten un sentido de urgencia o exclusividad. Algo como «Oferta disponible solo por tiempo limitado» o «Acceso exclusivo para suscriptores» puede crear un incentivo adicional para que los usuarios actúen rápido.

 

En definitiva, las llamadas a la acción son elementos cruciales en tu estrategia de marketing digital. No solo se trata de pedir a tus usuarios que hagan algo: es centrarte en cómo lo haces. Con un diseño atractivo, un mensaje claro y una estrategia bien pensada, tus CTAs no solo llamarán la atención, sino que también impulsarán a la acción.

Es hora de poner en práctica estos consejos y ver cómo tus llamadas a la acción transforman tu negocio digital! Si necesitas que nosotros te echemos una mano, no dudes en contactarnos. Somos la agencia SEO en Asturias que buscas.