Marketplace: qué es, ventajas y desventajas

En este post queremos desvelarte todo lo que necesitas saber sobre los «Marketplace», una palabra que seguramente has escuchado más de una vez. Para ello te explicaremos qué es un marketplace, las diferencias con el ecommerce, los distintos tipos que existen, cuáles son sus respectivas ventajas y desventajas y, por supuesto, te vamos a ofrecer consejos útiles para que puedas sacar el mayor provecho de estas plataformas de cara a tu negocio.

¿Qué es un marketplace?

Un marketplace es una plataforma en línea que reúne a múltiples vendedores y compradores en un único espacio, facilitando así la comercialización de productos y servicios de diversas categorías. Al igual que una plaza de mercado en el mundo físico, un marketplace online ofrece una amplia gama de productos o servicios, permitiendo a los usuarios comparar precios y características de forma fácil y rápida.

Debes entender que un marketplace no vende productos propios, sino que funciona como un intermediario, facilitando la transacción entre el comprador y el vendedor, y generando ingresos a través de comisiones y tarifas aplicadas a los vendedores que utilizan su plataforma.

Diferencia entre ecommerce y marketplace

Si bien pueden parecer similares a primera vista, existe una diferencia fundamental entre un ecommerce y un marketplace. Un ecommerce es una tienda en línea que vende productos o servicios propios a través de su sitio web. Por otro lado, un marketplace agrupa a múltiples vendedores, permitiendo una mayor variedad de productos y competencia en términos de precios.

Una buena forma de entender esta diferencia es imaginar el ecommerce como una tienda individual y el marketplace como un centro comercial virtual, donde varias tiendas coexisten ofreciendo una amplia gama de productos y servicios a los consumidores.

Tipos de marketplace

Los marketplaces se han convertido en un recurso inigualable tanto para vendedores como para consumidores, lo que ha provocado que se hayan ido diversificando cada vez más para cubrir distintas áreas y necesidades. De esta forma han surgido diferentes tipos, los cuales te mostramos a continuación.

Productos

En estos espacios, los vendedores pueden ofrecer una amplia gama de productos físicos, que varían desde artículos para el hogar hasta tecnología de última generación. Permiten a los consumidores explorar una gran cantidad de opciones, comparar precios y leer opiniones antes de tomar una decisión de compra.

Servicios

Los marketplaces de servicios reúnen a profesionales de diferentes áreas que ofrecen sus habilidades y conocimientos a los usuarios. Puedes encontrar desde expertos en reparaciones domésticas hasta consultores empresariales. Estos marketplaces tienen un gran potencial, ya que facilitan la conexión entre profesionales y clientes potenciales, permitiendo una selección más afinada basada en calificaciones y reseñas.

Laborales

En ellos las empresas pueden buscar y contratar talentos de acuerdo a sus necesidades específicas. Los profesionales, por su parte, tienen la oportunidad de encontrar ofertas laborales que se alineen con su perfil y aspiraciones. De esta forma se produce un encuentro más dinámico y ajustado entre las ofertas laborales y la búsqueda de empleo.

Generalista

Los marketplaces generalistas son espacios que congregan una amplia gama de productos y servicios bajo una misma plataforma. Estos marketplaces destacan por su versatilidad, permitiendo a los usuarios satisfacer múltiples necesidades en un solo lugar.

Vertical o de nicho

Los marketplaces verticales o de nicho se centran en una categoría específica, ofreciendo productos o servicios especializados. Estos pueden ser una mina de oro para los aficionados o profesionales de una determinada área, que buscan productos específicos que quizás no se encuentran fácilmente en marketplaces generalistas.

Ejemplos de marketplace

Para que te hagas una idea más clara, algunas de las webs más visitadas del mundo son marketplaces. Por ejemplo, Amazon, un gigante que ofrece una amplia gama de productos de todo tipo y de diferentes categorías; Facebook Marketplace, una plataforma que permite a los usuarios comprar y vender productos dentro de la comunidad de Facebook; y Etsy, un marketplace especializado en productos artesanales y vintage.

Ventajas de vender en marketplace

En esta sección vamos a analizar algunas de las ventajas más significativas que los marketplaces pueden ofrecer a los vendedores, para que veas mejor cómo podría beneficiarse tu negocio.

Visibilidad

Entrar a vender en un marketplace te brinda la oportunidad de exponer tus productos o servicios a un público mucho más amplio comparado con una tienda online propia, especialmente si llevas poco tiempo. Al fin y al cabo, estos espacios ya cuentan con un flujo constante de visitantes, lo que se traduce en una visibilidad aumentada para tu negocio. Esta visibilidad incrementada, sin duda, puede tener un efecto positivo significativo en la construcción de tu marca y en la atracción de una clientela más diversa.

Aumento de ventas

Una ventaja indiscutible de participar en un marketplace es el potencial incremento en las ventas. La alta visibilidad y el acceso a una base de clientes más extensa pueden facilitar un flujo constante de ventas. Además, muchos marketplaces ofrecen herramientas analíticas que pueden ayudarte a entender mejor a tu audiencia y optimizar tus estrategias de venta, permitiendo así un crecimiento sostenido de tu negocio.

Reputación

Unirse a un marketplace de renombre puede brindarte una plataforma confiable donde construir y fortalecer la reputación de tu negocio. Los clientes tienden a confiar en los vendedores que están asociados con marketplaces bien establecidos. Puedes aprovechar esta ventaja para establecer una fuerte reputación, haciendo uso de las reseñas y calificaciones positivas como una herramienta para ganar la confianza de nuevos clientes.

Menor inversión inicial

Arrancar con tu negocio en un marketplace suele requerir una inversión inicial significativamente menor en comparación con la creación de una tienda en línea desde cero. Esto permite a los emprendedores y pequeños empresarios entrar en el mercado con menos barreras financieras, facilitando así el inicio y expansión de sus operaciones comerciales sin tener que preocuparse por altos costes operativos y de desarrollo.

Desventajas de los marketplace

Aunque los marketplaces ofrecen una amplia gama de beneficios, también es esencial ser consciente de las desventajas que pueden surgir al utilizar estas plataformas. En este punto te ayudaremos a identificar y comprender los posibles inconvenientes que podrías enfrentar al vender en un marketplace.

Comisiones

Al vender en marketplaces reconocidos, una parte significativa de las desventajas radica en las comisiones que estos pueden cobrar por cada venta realizada. En muchos casos, estas comisiones pueden sumar una cantidad considerable, afectando tus márgenes de ganancia. Es vital tener en cuenta estas comisiones a la hora de fijar los precios de tus productos o servicios para garantizar una rentabilidad sostenible.

Plataforma externa

Al optar por vender en un marketplace, cedes cierto grado de control sobre tu negocio. Estás atado a las políticas, términos y condiciones de una plataforma externa, lo que a veces puede limitar tu capacidad para personalizar completamente tu tienda y ofrecer una experiencia única a tus clientes.

Por no mencionar que si hay algún problema con la plataforma o por cualquier razón deciden cerrar de repente, no hay nada que puedas hacer y tu negocio se vería drásticamente afectado.

Competencia más visible

En un marketplace, tu competencia está siempre a la vista, a menudo ofreciendo productos similares o idénticos. Tienes que tener en cuenta que esto puede incrementar la presión para ofrecer precios más bajos y promociones constantes, lo que a su vez puede erosionar tus márgenes de ganancia.

Además, la alta visibilidad de la competencia puede hacer que sea más desafiante destacarte y construir una identidad de marca sólida en tu sector.

Consejos para vender más desde un marketplace

Si finalmente vas a optar por ofertar tus productos o servicios en algún marketplace, aquí te dejamos nuestras recomendaciones para que saques el máximo partido a estas plataformas y consigas mejores resultados:

• Optimiza tus listados. Dedica tiempo a crear descripciones detalladas y atractivas para tus productos o servicios, utilizando imágenes de alta calidad y palabras clave relevantes.
• Excelente servicio al cliente. Ofrece un servicio al cliente de primera categoría, respondiendo rápidamente a las consultas y resolviendo cualquier problema de forma eficaz.
• Gestiona tus opiniones. Anima a tus clientes a dejar opiniones positivas y gestiona las críticas constructivamente. Un buen historial de opiniones puede aumentar tu credibilidad y atraer a más compradores.
• Utiliza herramientas de análisis. Aprovecha las herramientas de análisis disponibles en la plataforma para monitorear el rendimiento de tus listados y hacer ajustes según sea necesario.
• Promociones y descuentos. Considera ofrecer promociones y descuentos para atraer a más clientes y aumentar tus ventas.

 

 

En conclusión, los marketplaces pueden ser una excelente opción para expandir tu negocio online, especialmente si estás comenzando. Sin embargo, es importante que evalúes cuidadosamente los pros y los contras antes de tomar una decisión.

Recuerda que si quieres tener un control total de tu canal de ventas y no pagar comisiones cada vez que vendas, lo mejor es tener tu propia tienda online. En nuestra agencia de posicionamiento SEO y desarrollo web en Asturias contamos con una amplia experiencia en el diseño y construcción de este tipo de páginas web. No dudes en contactarnos si quieres llevar tu negocio digital al siguiente nivel.